Privacybeleid Mocoa BV

Laatste update: april 2025

1. Wie zijn wij?

Mocoa BV is verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid.

Mocoa BV Ambachtenlaan 10 8560 Wevelgem België BTW: BE1035.235.072 E-mail: info@mocoa.be Website: mocoa.odoo.com

2. Welke gegevens verzamelen we?

Bij het gebruik van onze website en het plaatsen van een bestelling verzamelen we de volgende gegevens:

Bedrijfsgegevens

• Bedrijfsnaam
• BTW-nummer
• Facturatieadres en leveringsadres

Contactgegevens

• Naam contactpersoon
• E-mailadres
• Telefoonnummer

Bestel- en factuurgegevens

• Bestelde producten en hoeveelheden
• Factuurbedragen en betalingsstatus
• Leveringshistoriek

Communicatiegegevens

• E-mails die u ons stuurt
• Aanmeldingen voor onze nieuwsbrief (indien van toepassing)

3. Waarom verwerken we uw gegevens?

Mocoa BV verwerkt uw gegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden:

Uitvoering van de overeenkomst Om uw bestellingen te verwerken, te leveren en te factureren. Betaling gebeurt altijd op factuur na levering. Deze verwerking is noodzakelijk voor de uitvoering van het contract tussen u en Mocoa BV.

Wettelijke verplichtingen Voor het bijhouden van facturen en boekhoudkundige verplichtingen conform de Belgische wetgeving. Factuurgegevens worden minimum 7 jaar bewaard.

Marketingcommunicatie Met uw toestemming sturen we occasioneel e-mails over nieuwe producten, acties of nieuws rond Mocoa. U kan zich op elk moment uitschrijven via de link onderaan elke e-mail. We gebruiken hiervoor Odoo, ons eigen systeem.

Klantenrelatie Voor opvolging van bestellingen, klachten of vragen die u ons stelt.

4. Met wie delen we uw gegevens?

Mocoa BV verkoopt of verhuurt uw gegevens nooit aan derden. We delen uw gegevens enkel in de volgende gevallen:

Odoo (softwareleverancier) Onze website en boekhouding draaien op Odoo. Uw gegevens worden opgeslagen op hun servers. Odoo is GDPR-conform en verwerkt gegevens binnen de EU.

Wettelijke verplichting Indien we wettelijk verplicht zijn gegevens te delen met overheidsdiensten of gerechtelijke instanties.

5. Hoe lang bewaren we uw gegevens?

6. Uw rechten

Als betrokkene heeft u de volgende rechten onder de GDPR:

Recht op inzage — U heeft het recht om te weten welke gegevens we van u bewaren.

Recht op correctie — U kan onjuiste gegevens laten aanpassen.

Recht op verwijdering — U kan vragen uw gegevens te verwijderen, tenzij we wettelijk verplicht zijn ze te bewaren (bv. factuurgegevens).

Recht op beperking — U kan vragen de verwerking van uw gegevens tijdelijk te beperken.

Recht op bezwaar — U kan bezwaar maken tegen verwerking voor marketingdoeleinden.

Recht op overdraagbaarheid — U kan een kopie van uw gegevens opvragen in een leesbaar formaat.

Om één van deze rechten uit te oefenen, neemt u contact op via info@mocoa.be. We reageren binnen 30 dagen.

7. Cookies

Onze website maakt gebruik van functionele cookies die noodzakelijk zijn voor het correct functioneren van de site (zoals inlogstatus en winkelmandje). We gebruiken geen tracking- of advertentiecookies van derden.

8. Beveiliging

Mocoa BV neemt de beveiliging van uw gegevens serieus. We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik of ongeautoriseerde toegang. Onze website maakt gebruik van een beveiligde HTTPS-verbinding.

9. Klachten

Bent u niet tevreden over hoe we met uw gegevens omgaan? U heeft het recht een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit:

Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA) Drukpersstraat 35, 1000 Brussel contact@apd-gba.be www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

10. Wijzigingen

Mocoa BV behoudt het recht dit privacybeleid te wijzigen. Bij ingrijpende wijzigingen brengen we u op de hoogte via e-mail of via een melding op de website. De datum van de laatste update staat altijd bovenaan dit document.

11. Contact

Voor vragen over dit privacybeleid of over de verwerking van uw persoonsgegevens:

Mocoa BV Ambachtenlaan 10, 8560 Wevelgem info@mocoa.be +32 474 11 60 99